湖南法治報全媒體記者 萬朝暉 熊容容
在新時代的征程上，遼寧省公安廳以深化“放管服”改革為牽引，積極響應企業(yè)和群眾對高質量政務服務的需求，創(chuàng)新思路、精準施策，全力打造“一體兩翼三支撐”的公安政務服務新模式。這一模式的構建，不僅極大地提升了政務服務質效，更為全省經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)提供了堅實的法治保障。
采訪團采訪遼寧公安政務服務創(chuàng)新升級。
夯實基礎
政務服務新格局全面形成
為切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題，遼寧省公安廳緊緊圍繞“解放警力、優(yōu)化布局、提高效能、群眾滿意”的核心理念，全面深化公安政務服務改革。通過整體設計和模式創(chuàng)新，構建起以優(yōu)質高效的公安政務服務為主體，線上線下辦理為兩翼，掌上辦、自助辦、窗口辦為支撐的“一體兩翼三支撐”新格局。這一創(chuàng)新舉措，不僅讓公安政務服務更加貼近群眾需求，更在全國范圍內率先試點首次申領身份證“跨省通辦”，打破了地域限制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實。
在“綜合窗口”改革方面，遼寧省公安廳邁出了堅實步伐。全省1665個公安窗口已實現(xiàn)“一窗通辦”，打造2654名“全科警長”，讓派出所、區(qū)縣大廳、市級大廳的通辦業(yè)務分別增至115項、126項和132項，極大地提升了辦事效率，方便了企業(yè)群眾。同時，《遼寧公安政務服務事項目錄（2024版）》的制定與發(fā)布，更是對公安政務服務事項的精細化管理提出了更高要求，確保了清單之外無審批，進一步提高了政務服務的透明度和公信力。
創(chuàng)新形式
網(wǎng)上服務效能顯著提升
在信息化時代，網(wǎng)上服務已成為提升政務服務效能的重要途徑。遼寧省公安廳依托遼寧政務服務網(wǎng)和遼寧公安APP，不斷優(yōu)化功能，實現(xiàn)隨時隨地自主申請、民警線上審批、服務過程全程跟蹤的服務模式。今年以來，已為企業(yè)群眾提供查詢、咨詢、預約、申辦項目401.25萬件，在線辦理110.66萬件。
特別是臨時身份證明自動出具功能的開通，更是為來遼旅游的群眾提供了極大的便利。這一“小切口”的改革舉措，不僅保障了旅游業(yè)的高質量發(fā)展，更讓來遼旅客感受到了賓至如歸的溫馨與周到。
聚焦需求
持續(xù)優(yōu)化政務服務生態(tài)
在構建“一體兩翼三支撐”新格局的過程中，遼寧省公安廳始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾的實際需求，不斷優(yōu)化政務服務生態(tài)。通過實地調研、座談交流等方式，深入了解企業(yè)和群眾的所思所想所盼，積極回應社會關切和期待。
特別是在推動“公安政務進高校”方面，遼寧省公安廳主動作為、延伸服務觸角，赴東北大學、大連理工大學、遼東學院等高校訪需求、聽建議、想辦法、搞試點，目前已有6個地市開始試點推進“公安政務進高校”工作，為高校師生提供了更加便捷、高效的公安政務服務。
撫順市公安局駐遼寧石油化工大學綜合服務站民警為師生講解公安業(yè)務辦理流程。
遼寧省公安廳相關負責人表示，將繼續(xù)以深化“放管服”改革為動力，以構建“一體兩翼三支撐”新格局為目標，不斷創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程、提升服務質效，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質的公安政務服務環(huán)境，為全省經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)作出新的更大貢獻。
責編：樊芳
一審：樊芳
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
