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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱勝民）“您好，今天已對您家的用電設(shè)施進(jìn)行了一遍安全隱患排查，后續(xù)有任何用電問題請及時(shí)聯(lián)系我們?！?月28日，國網(wǎng)雙牌縣供電公司東方紅（松風(fēng)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正在轄區(qū)各處開展“敲門行動(dòng)”。

本次“敲門行動(dòng)”走訪工作，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)管理優(yōu)勢，以站所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入小區(qū)、村組開展“敲門行動(dòng)”，逐一拜訪客戶，送上春節(jié)的問候。隊(duì)員們以真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，主動(dòng)了解客戶在用電方面的困擾和需求，幫助他們檢查線路和設(shè)備，及時(shí)排除潛在的安全隱患。對于有困難的特殊群體，服務(wù)隊(duì)更是提供了“差異化”的關(guān)愛服務(wù)，確保他們的用電需求得到優(yōu)先滿足。

在走訪過程中，隊(duì)員們耐心解答客戶的疑問，消除他們的疑慮。他們不僅提供了實(shí)用的春節(jié)期間錯(cuò)峰用電建議和指導(dǎo)，還積極向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。通過手把手的指導(dǎo)，讓客戶體驗(yàn)線上繳費(fèi)、業(yè)務(wù)變更、報(bào)修等便捷功能。同時(shí)，他們還公示了網(wǎng)格臺(tái)區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系方式，為客戶建立了溝通的橋梁。為了增強(qiáng)客戶的安全用電意識(shí)，隊(duì)員們不厭其煩地講解冬季用電常識(shí)，確保每家每戶都能安全、溫暖地度過寒冬。

“多虧有你們，天氣再冷我們也不擔(dān)心用電問題啦！”住在何家洞村的李先生感嘆道。

據(jù)了解，春節(jié)期間，該公司共出動(dòng)122人參加“敲門行動(dòng)”，共走訪39789名客戶。該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。在嚴(yán)寒的冬季，他們的熱情服務(wù)給客戶帶來了溫暖和安心。下一步，該公司將持續(xù)密切跟蹤寒潮天氣、用電負(fù)荷變化情況，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視，做好應(yīng)急值班及抗冰保網(wǎng)各項(xiàng)工作，保障廣大用戶春節(jié)期間溫暖度過寒潮。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)