湖南法治報訊（通訊員 馬凱）面對人口結(jié)構(gòu)調(diào)整、群眾訴求多元化的基層治理新形勢，里耶鎮(zhèn)錨定“提升群眾生活品質(zhì)、增強基層治理效能”為核心，以網(wǎng)格建設為切入點，通過“精準劃分網(wǎng)格、強化隊伍建設、創(chuàng)新服務機制”三大抓手，推動基層治理不斷向“精細化”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起覆蓋全面、響應迅速、服務高效的基層治理新格局。
精準劃分網(wǎng)格，筑牢服務“便民網(wǎng)”
里耶鎮(zhèn)摒棄“一刀切” 劃分模式，結(jié)合全鎮(zhèn)人口密度、地理地貌差異、產(chǎn)業(yè)分布特點及矛盾糾紛多發(fā)區(qū)域等實際因素，科學劃分66個網(wǎng)格，其中農(nóng)村網(wǎng)格39個、城市網(wǎng)格27個，構(gòu)建起“鎮(zhèn)-村-網(wǎng)格-戶”四級聯(lián)動服務體系。網(wǎng)格設置嚴格遵循現(xiàn)實需要，實現(xiàn)學校、醫(yī)院、景區(qū)等重點區(qū)域全覆蓋。同時，在全鎮(zhèn)各網(wǎng)格統(tǒng)一公示網(wǎng)格長、網(wǎng)格員聯(lián)絡方式、職責清單及管轄范圍，既方便群眾隨時聯(lián)系求助，又接受群眾全程監(jiān)督，有效提升網(wǎng)格管理的針對性和透明度，為網(wǎng)格便民服務打下堅實基礎。
強化隊伍建設，鍛造服務“主力軍”
秉持“問題導向、精準發(fā)力”原則，里耶鎮(zhèn)多措并舉打造高素質(zhì)網(wǎng)格隊伍，明確責任分工，提升服務質(zhì)效。精準選拔骨干力量，優(yōu)先吸納村干部、老黨員、鄉(xiāng)賢能人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、專業(yè)社會工作者等群體加入網(wǎng)格隊伍，充分發(fā)揮其熟悉村情民意、群眾威望高、專業(yè)能力強的優(yōu)勢，確保網(wǎng)格服務“接地氣、出實效”。系統(tǒng)強化能力培養(yǎng)，建立常態(tài)化培訓機制，定期開展矛盾糾紛調(diào)解技巧、安全隱患排查重點、惠民政策解讀等專題培訓，著力提升網(wǎng)格員實戰(zhàn)能力，讓“網(wǎng)格員”成為“多面手”。健全管理考評機制，制定網(wǎng)格日常工作臺賬，實行“每日巡查、每周匯報、每月考核”全流程管理模式，保證工作過程可追溯、服務績效可量化評價，確保責任落實。完善激勵保障措施，將優(yōu)秀網(wǎng)格員納入年度評優(yōu)評先、黨員發(fā)展及后備干部推薦范圍，切實增強網(wǎng)格員的職業(yè)榮譽感和工作積極性，讓網(wǎng)格工作 “干得有勁頭、做得有奔頭”。
創(chuàng)新服務機制，構(gòu)建服務“零距離”
聚焦群眾“急難愁盼”問題，里耶鎮(zhèn)推動治理資源下沉、服務模式創(chuàng)新，不斷構(gòu)建“零距離”服務體系。推行“網(wǎng)格+代辦”便民服務，針對老年人、殘疾人等行動不便群體，組建網(wǎng)格代辦隊伍，全程協(xié)助辦理醫(yī)保繳費、證件補辦、政策咨詢等事項。在村級服務站配齊自助辦事窗口、復印打印等便民設備，實現(xiàn)“門口辦事、少跑快辦”，大幅減少群眾辦事往返次數(shù)。建立“網(wǎng)格+多元聯(lián)動”響應機制，構(gòu)建“網(wǎng)格員首接首處-村級協(xié)調(diào)處置-鎮(zhèn)級兜底保障”三級響應體系，對網(wǎng)格內(nèi)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛、民生訴求分類處置，一般小事由網(wǎng)格員現(xiàn)場化解，復雜問題由村級統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，重大事項上報鎮(zhèn)級聯(lián)合職能部門協(xié)同解決，高效破解基層治理過程中“看得見的管不了、管得了的看不見”難題。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
