新警察故事：她把戶籍窗口帶到了群眾家門口
2026-01-12 17:26:56
來源：湖南法治報 | 編輯：姜紅玉 | 作者：龍嘉莉 唐江涓 | 點擊量：8730
湖南法治報訊（通訊員 龍嘉莉 唐江涓）2026年1月9日清晨，邵陽縣公安局五峰鋪派出所新警朱麗穎帶著一套移動辦證設備出了門，她今天要去完成一項特殊的任務，為轄區(qū)行動不便的群眾上門辦理身份證。不久前，朱麗穎從村輔警那里了解到，轄區(qū)里有好幾位居民因為身體原因，無法親自到派出所辦理身份證，這直接影響了他們享受社保、領取補貼等基本權益。
群眾的事，再小也是大事，朱麗穎立刻將情況上報，申請為這些特殊群體開通“綠色通道”，主動上門辦證，上門服務遠不止是換個地方操作設備那么簡單，在群眾家中，朱麗穎需要面對的挑戰(zhàn)很多，光線不佳、背景雜亂、拍攝角度受限，面對指紋因干燥或磨損而難以采集的情況，她總是格外耐心，一遍遍輕柔地擦拭手指，輕聲引導，直到信息成功錄入系統(tǒng)，“慢慢來，不著急，今天肯定幫您辦好?！边@是她當天說得最多的一句話。
辦完身份證后，她還會細心地向群眾講解身份證的保管和使用知識，介紹相關的便民政策，對群眾而言，這位上門的小警官帶來的不僅是一張即將到手的證件，更是一份被關懷、被重視的踏實感，“真沒想到小朱警官能專門為這事跑一趟，可算解決了我們家一個大難題。”辦完業(yè)務的群眾拉著朱麗穎的手連聲道謝，這質(zhì)樸的感謝，讓這位新警深切感受到為群眾解決實實在在的困難，就是人民警察最本職也最光榮的工作。
此次上門服務對于朱麗穎而言，這是她入警后難忘的一次經(jīng)歷，它用最生動的方式詮釋了從“窗口內(nèi)”走到“百姓家”，打通這服務群眾的“最后一公里”需要的不僅是技術和設備，更是一顆為民服務的初心和一份不厭其煩的耐心，她的從警之路正從這一次溫暖的“上門”開始穩(wěn)步向前。
責編：姜紅玉
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