湖南法治報訊（通訊員 朱夢婧）為切實提升游客體驗，營造安全有序、文明溫暖的旅游環(huán)境，張家界市公安局武陵源分局張家界森林公園景區(qū)派出所始終堅持“服務游客、守護平安”的工作理念，在全力做好景區(qū)安全保障的同時，不斷延伸警務服務觸角，以一件件暖心小事傳遞城市溫度，贏得廣大游客點贊。
外語服務架起溝通橋梁
近日，兩名外籍游客在景區(qū)游覽時，因語言不通在下山途中迷失方向。張家界森林公園景區(qū)派出所執(zhí)勤民警發(fā)現(xiàn)情況后，主動上前了解情況，并用英語耐心與游客溝通，詳細詢問他們的行程安排，最終將兩名外籍游客安全護送至百龍?zhí)焯萃＼噲?。在民警的熱情幫助下，兩名外國游客順利解決了難題，對民警連連表示感謝，并豎起大拇指稱贊：“Very good police!”
近年來，隨著入境游客持續(xù)增多，張家界森林公園景區(qū)派出所不斷提升涉外服務水平，鼓勵民輔警加強外語學習，靈活運用翻譯軟件等工具，為境外游客提供咨詢引導、路線指引和應急幫助等服務，讓他們在旅途中感受到中國警察的專業(yè)與友好。
堅守一線守護景區(qū)平安
近日，游客王先生在景區(qū)游玩時不慎遺失手機，焦急萬分地來到張家界森林公園景區(qū)派出所求助。接到求助后，值班民警汪文錦第一時間安撫其情緒，耐心細致詢問游玩路線與手機遺失的大致位置，隨后立即開展查找工作。經多方努力，最終在景區(qū)一處觀景臺角落成功找回手機，并第一時間交還王先生手中。
這樣暖心的一幕，在景區(qū)里時常上演。在景區(qū)一線，有一群臨近退休的民警依然堅守崗位，他們耐心為游客指路講解、答疑解惑，積極參與秩序維護、文明宣傳等工作，以經驗踐行擔當，用責任守護游客，不僅為年輕民警樹立了榜樣，更成為景區(qū)里一道溫暖而獨特的風景線。
服務游客沒有終點，守護平安永不停歇。從一次外語翻譯幫助，到一次暖心高效的失物尋找;從年輕民警的主動服務，到老同志的默默堅守……一件件看似平凡的小事，匯聚成景區(qū)警務服務游客的溫暖力量，也讓“平安景區(qū)、暖心警務”成為游客旅途中難忘的記憶。
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
