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湖南法治報訊（通訊員 劉劍簫 龍書琴）3月6日，一面寫有“情系老人服務(wù)到家、傳承雷鋒助人精神”的錦旗被專程送至湘西州乾城公證處。這面錦旗，不僅承載著當(dāng)事人對公證服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對公證人員恪盡職守、用心用情服務(wù)群眾的生動注解。

錦旗背后，是一次既有溫度、又有速度的公證服務(wù)。年近九旬的嚴(yán)奶奶，其丈夫黃某某于2011年去世，留下一套房產(chǎn)。經(jīng)與子女商議，嚴(yán)奶奶希望繼承該房產(chǎn)后過戶給孫子。根據(jù)《民法典》第一千一百二十七條規(guī)定，嚴(yán)奶奶和她的三名子女為該房產(chǎn)的第一順序法定繼承人。此前幾年，子女們曾多次電話咨詢放棄繼承權(quán)事宜，表示愿由母親一人繼承。但因三人均常年在外省工作、生活，事務(wù)繁忙，一直無法返回湘西辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致此事擱置十余年，成為老人的一塊“心病”。

今年春節(jié)前夕，三名子女終于回到湘西。考慮到母親年事已高、身體欠佳、行動不便，他們決心在節(jié)前徹底解決此事。湘西州乾城公證處在了解情況后，迅速響應(yīng)，提前與家屬溝通制定方案：先由三名子女前往公證窗口辦理放棄繼承權(quán)聲明公證，當(dāng)日下午，公證員便主動上門，為嚴(yán)奶奶辦理繼承權(quán)公證手續(xù)。

在老人家中，公證人員用通俗易懂的語言，耐心講解繼承公證的法律意義、辦理流程及權(quán)利義務(wù)，確保老人在完全知情、自愿的情況下真實(shí)表達(dá)意愿。在核實(shí)身份、確認(rèn)材料、完成詢問筆錄后，公證員現(xiàn)場為老人辦結(jié)了繼承權(quán)公證，高效規(guī)范地解決了這樁困擾一家人十多年的難題。

此次上門服務(wù)，是湘西州乾城公證處踐行“司法為民”宗旨的一個縮影。近年來，該處始終堅持以“公證為民、依法執(zhí)業(yè)、便民高效、客觀公正”為服務(wù)理念，積極回應(yīng)群眾需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，先后推出上門公證、延時服務(wù)、預(yù)約辦理等一系列便民舉措，切實(shí)把服務(wù)延伸到群眾家門口，打通公證服務(wù)“最后一公里”，讓群眾真正感受到法治的溫暖與便利。

作者：劉劍簫 龍書琴

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報