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湖南法治報(bào)訊（通訊員 歐富強(qiáng)）近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科收到了一份特別的心意—— 一封來自安徽的患者家屬的手寫感謝信，字里行間滿是患者家屬對(duì)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的感激之情。這封感謝信，也成為醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)提升年活動(dòng)以來，用溫情服務(wù)溫暖患者的又一生動(dòng)寫照。

54歲的安徽患者阮某某，因從貨車上不慎墜落，造成全身多處疼痛，于3月5日緊急入院。經(jīng)檢查，患者被診斷為創(chuàng)傷性蛛網(wǎng)膜下腔出血、右側(cè)乳突骨折，突如其來的傷病加上身處異鄉(xiāng)的陌生環(huán)境，讓阮某某倍感焦慮無助，情緒一度十分低落。

了解到患者的情況后，醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將患者需求放在首位，用專業(yè)與溫情為其撐起健康保護(hù)傘。日常護(hù)理中，護(hù)士們細(xì)心向患者及家屬交待病情注意事項(xiàng)，面對(duì)患者因疼痛產(chǎn)生的焦慮情緒，護(hù)理團(tuán)隊(duì)耐心安撫、輕聲鼓勵(lì)，用溫暖的話語緩解其心理壓力，同時(shí)根據(jù)患者的疼痛評(píng)分，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)鎮(zhèn)痛藥物泵入速度，用專業(yè)的護(hù)理切實(shí)減輕患者身體上的痛苦。從打針換藥到病情監(jiān)測(cè)，從心理疏導(dǎo)到生活關(guān)懷，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的無微不至，讓身處異鄉(xiāng)的患者感受到了家人般的溫暖與依靠。在神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，患者的病情得到好轉(zhuǎn)，于3月14日順利康復(fù)出院。為表達(dá)心中的感激，患者家屬特意寫下感謝信，感謝神經(jīng)外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在住院期間的專業(yè)護(hù)理與暖心陪伴。

一封感謝信，一份醫(yī)患情。江華瑤族自治縣人民醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從優(yōu)化診療流程到提升護(hù)理質(zhì)量，從關(guān)注患者身體康復(fù)到重視心理疏導(dǎo)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。此次神經(jīng)外科收到的感謝信，既是患者及家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)。

下一步，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院將持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把暖心服務(wù)落到實(shí)處，用專業(yè)的醫(yī)術(shù)、貼心的關(guān)懷守護(hù)每一位患者的健康，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

作者：歐富強(qiáng)

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)