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本報(bào)訊（法制周報(bào)·新湖南記者 曾雨田 通訊員 李果）3月14日，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，省高院通過(guò)新媒體平臺(tái)向社會(huì)通報(bào)湖南法院2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況報(bào)告，并發(fā)布5個(gè)典型案例。2021年，全省3級(jí)法院審理各類涉消權(quán)保護(hù)一審案件5466件，其中民事案件4986件，刑事案件449件，行政案件31件。

湖南法院高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道方面，依托一站式訴訟服務(wù)體系建設(shè)成果，為消費(fèi)者提供自助立案、跨域立案、訴訟材料“云流轉(zhuǎn)”等多項(xiàng)便利的立案渠道。通過(guò)移動(dòng)微法院、互聯(lián)網(wǎng)法院、“12368”服務(wù)熱線等訴訟服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供便捷的訴訟服務(wù)。針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)案件一般標(biāo)的額小、案情簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，深入推進(jìn)案件繁簡(jiǎn)分流，建立小額消費(fèi)者權(quán)益糾紛快速調(diào)處機(jī)制。2021年，全省法院運(yùn)用簡(jiǎn)易程序或小額訴訟程序?qū)徑Y(jié)涉消權(quán)一審民事案件3644件，占比達(dá) 73.1%，有效降低了消費(fèi)者依法維權(quán)成本。

2021年，全省法院以零容忍的態(tài)度懲治侵害消費(fèi)者權(quán)益犯罪，始終保持對(duì)危害食品藥品安全等犯罪分子的高壓態(tài)勢(shì)。全年共懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益犯罪分子1393人，其中244人被判處3年以上有期徒刑。突出打擊重點(diǎn)、綜合運(yùn)用多種刑罰手段，加大財(cái)產(chǎn)刑和禁止令的適用，通過(guò)判處罰金或沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，追繳違法所得，收繳作案工具，禁止食品安全犯罪案件犯罪分子在一段時(shí)期內(nèi)從事食品生產(chǎn)、銷售及相關(guān)活動(dòng)等措施，徹底剝奪犯罪分子非法獲利和再次犯罪的資本。

湖南法院注重強(qiáng)化民生重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、食品藥品、房屋買賣、醫(yī)療美容等重點(diǎn)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，充分運(yùn)用懲罰性賠償制度、舉證責(zé)任倒置、7日內(nèi)無(wú)理由退貨、精神損害賠償?shù)纫?guī)定，對(duì)消費(fèi)欺詐、設(shè)置陷阱、霸王條款等違法行為進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)制。同時(shí)，加強(qiáng)與消保協(xié)、司法局、市場(chǎng)監(jiān)管局等單位的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解在消費(fèi)者權(quán)益糾紛化解中的作用，力求以最快捷、最利于當(dāng)事人接受、最便于執(zhí)行兌現(xiàn)的方式化解糾紛。

作者：曾雨田

責(zé)編：萬(wàn)丹

來(lái)源：法制周報(bào)